Sos, sos, sostac

SOSTAC a'la Paul Smith on markkinointisuunnitelman työkalu, jolla koko elefanttimainen markkinointiprosessi voidaan syödä pala kerrallaan. Sostacin vahvuus on sen systemaattisuudessa ja yksinkertaisuudessa. Akronyymin takana ovat seuraavat tekijät:

• Situation analysis
• Objectives
• Strategy
• Tactics
  
• Action
• Control

Sostac ei tee markkinatutkimuksia, mutta pistää kyllä miettimään kaikkia niitä eri seikkoja, joita on hommassa huomioitava. Sostacia on kritisoitu siitä, että sos-osa on toivomuslista joka epäonnistuu tac-osan yhdistämisestä eli siitä, miten yksityiskohtainen, mitattava ja valvottava yhdistelmä yhdistyy alun toivomuslistaan.


Ennen
Jos haluaa jotain tietää, pitää kysyä ihmisiltä. Tilanneanalyysin kartoittamisessa ennen Internetiä tehtiin etupäässä markkinatutkimuksia ja mm. gallupeja. Puhelinhaastattelututkimuksia ei enää  juuri ole enkä ole niihin koskaan viitsinyt vastatakaan. Henkilökohtaisista haastatteluista puhumattakaan. Tilanneanalyysiä (Situation analysis) voi tietysti tehdä katsomalla tulosnumeroitakin, silloin ei tarvitse vaivata juuri ketään.

Nyt

Internetin tultua ei edes tarvitse kysyä ihmisiltä, vaan tietysti suurelta ja mahtavalta Googlelta. Google Analytics kelvannee hyvin sekä tilanneanalyysin että prosessin seuraamiseen. Pointtina taitaa olla seurannan reaaliaikaisuus, jossa esimerkiksi oman sivuston kävijämäärän suhdetta konversioon voidaan mitata vaikkapa päivittäin (Control).  Google kertoo myös senkin, kuinka hyvin sivuston perusviesti menee oikeaan osoitteeseen. Seurannan syke on nopea, nopeampi kuin silloin kun projektin jälkeen tehtii tutkimuksia vaikkapa tunnettavuuden kasvamisesta (Objectives). Webin tultua käyttäjiä koskevia tietoja voidaan käyttää segmentointiin tarkemmin kuin koskaan ennen. Markkinoinnin välineetkin ja strategia ovat muuttuneet kun käyttäjiä voidaan somessa hyödyntää vuorovaikutuksellisessa markkinoinnissa tai jopa niin, että potentiaalista asiakkaista tuleekin kumppanuusmarkkinoijia. Minua on ihastuttanut Ruotsissa toteutettu Ikean kamppis Facebookissa, jossa yksi pisara synnytti valtavan kiinnostuksen Ikeaa kohtaan (Action). Alla video aiheesta.

Muutenkin oikean kohderyhmän löytäminen ei tarvitse olla hakuammuntaa. Sitä paitsi, kaikkialle räiskiminen (eli kaikille kaikkia-markkinointi) taitaa käydä kalliiksi. Ihmettelenkin, kuinka moni oikeasti lukee vaikkapa Valittujen palojen onnenkirjeitä juuri Sinulle?